Ik heb een issue. Wat moet ik doen?
CV en Verwarming
Wat is het probleem met uw CV of verwarming?
Actie vereist
Het lijkt erop dat er een serieus probleem is met uw CV-installatie dat niet eenvoudig op te lossen is.
Aanbeveling: Neem contact op met een CV-monteur voor professionele hulp.
Telefoonnummer monteur: 0800-1234567
Probleem opgelost!
Fijn dat het probleem is opgelost. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of als het probleem terugkeert, kunt u altijd deze wizard opnieuw raadplegen.
Actie vereist
Bij lekkage van de CV-ketel is het belangrijk om snel actie te ondernemen om waterschade te voorkomen.
Aanbeveling: Neem direct contact op met een CV-monteur voor spoedservice.
Telefoonnummer monteur: 0800-1234567
Spoedeisende situatie?
Bij een urgent probleem met uw CV of verwarming kunt u onze 24/7 storingsdienst bellen op: 0800-1234567
Ongedierte
Welk type ongedierte heeft u gesignaleerd?
Zelf ongedierte bestrijden
U kunt de volgende maatregelen nemen:
- Gebruik vallen of bestrijdingsmiddelen van de bouwmarkt
- Sluit mogelijke toegangspunten af (gaten, kieren)
- Houd uw woning schoon en droog
- Bewaar voedsel in afgesloten containers
Let op: Als de overlast aanhoudt of verergert, schakel dan alsnog een professional in.
Professionele hulp inschakelen
Voor effectieve bestrijding van ongedierte is het raadzaam een professional in te schakelen.
Aanbeveling: Neem contact op met een erkende ongediertebestrijder.
Telefoonnummer ongediertebestrijder: 0800-7654321
Professionele bestrijding noodzakelijk
Dit type ongedierte vereist professionele bestrijding voor een effectieve aanpak.
Aanbeveling: Neem direct contact op met een erkende ongediertebestrijder.
Telefoonnummer ongediertebestrijder: 0800-7654321
Lekkage
Waar bevindt zich de lekkage?
Spoedeisende situatie
Bij een ernstige lekkage is snelle actie vereist om waterschade te beperken.
Aanbeveling: Neem direct contact op met de spoeddienst voor lekkages.
Telefoonnummer spoeddienst: 0800-8765432
Reguliere reparatie
Een kleine lekkage kan wachten op reguliere reparatie, maar moet wel op korte termijn worden aangepakt.
Aanbeveling: Maak een afspraak met een dakdekker of loodgieter.
Telefoonnummer: 0800-8765432
Zelf repareren
Voor eenvoudige lekkages kunt u zelf reparaties uitvoeren:
- Vervang pakkingen of afdichtingsringen
- Draai koppelingen voorzichtig aan
- Gebruik sanitairkit voor kleine naden
Let op: Schakel alsnog een professional in als u er niet uitkomt of als de lekkage aanhoudt.
Loodgieter inschakelen
Voor deze lekkage is het raadzaam een professionele loodgieter in te schakelen.
Aanbeveling: Maak een afspraak met een erkende loodgieter.
Telefoonnummer loodgieter: 0800-8765432
Monteur inschakelen
Voor reparatie van uw apparaat is het raadzaam een professionele monteur in te schakelen.
Aanbeveling: Neem contact op met de fabrikant of een erkende reparateur.
CV-monteur inschakelen
Bij lekkage van de CV-installatie is het belangrijk om een gespecialiseerde monteur in te schakelen.
Aanbeveling: Neem direct contact op met een erkende CV-monteur.
Telefoonnummer CV-monteur: 0800-1234567
Internet
Wat is het probleem met uw internetverbinding?
Probleem opgelost!
Fijn dat het probleem is opgelost. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of als het probleem terugkeert, kunt u altijd deze wizard opnieuw raadplegen.
Contact opnemen met provider
Als het probleem ondanks de basisoplossingen blijft bestaan, is het raadzaam contact op te nemen met uw internetprovider.
Aanbeveling: Houd de volgende informatie bij de hand:
- Uw klantnummer
- De merk- en modelnaam van uw router/modem
- Eventuele foutmeldingen of lampjes op de apparatuur
Slot, Sleutels en Buitensluiting
Wat is het probleem met uw slot of sleutels?
Slotenmaker inschakelen
In deze situatie is het raadzaam een professionele slotenmaker in te schakelen.
Aanbeveling: Neem contact op met een erkende slotenmaker.
Telefoonnummer slotenmaker: 0800-5555123
Let op: Controleer vooraf de kosten. Sommige slotenmakers rekenen hoge voorrijkosten of toeslagen buiten kantooruren.
Nieuwe sleutel laten maken
U kunt een nieuwe sleutel laten maken bij:
- Een lokale sleutelmaker
- Sommige bouwmarkten
- Schoenmakers met sleutelservice
Let op: Voor sommige beveiligde sleutels heeft u een sleutelcertificaat nodig.
Slot vervangen
Bij een verloren sleutel is het vervangen van het slot soms de veiligste optie, vooral als u niet zeker weet waar de sleutel is.
Aanbeveling: Neem contact op met een erkende slotenmaker voor het vervangen van uw slot.
Telefoonnummer slotenmaker: 0800-5555123
Zelf slot onderhouden
Voor het zelf onderhouden van uw slot:
- Gebruik slotspray of grafietpoeder (GEEN olie of WD-40)
- Reinig het slot met een zachte borstel
- Controleer of de deur goed in het kozijn hangt
Let op: Als het probleem aanhoudt, schakel dan alsnog een professional in.
Spoedeisende situatie?
Bij buitensluiting kunt u onze 24/7 spoeddienst bellen op: 0800-5555123
Verstopping
Waar bevindt zich de verstopping?
Probleem opgelost!
Fijn dat de verstopping is verholpen. Om toekomstige verstoppingen te voorkomen:
- Spoel geen vet, olie of koffiedik door de gootsteen
- Spoel geen vochtige doekjes, maandverband of tampons door het toilet
- Plaats een haarzeefje in de doucheafvoer
Professionele hulp inschakelen
Als de verstopping ondanks uw pogingen blijft bestaan, is het raadzaam professionele hulp in te schakelen.
Aanbeveling: Neem contact op met een ontstoppingsdienst.
Telefoonnummer ontstoppingsdienst: 0800-9876543
Rioolprobleem
Verstoppingen in het hoofdriool of de buitenafvoer vereisen specialistische apparatuur.
Aanbeveling: Neem contact op met een professionele ontstoppingsdienst.
Telefoonnummer ontstoppingsdienst: 0800-9876543
Let op: Als meerdere afvoeren in uw woning verstopt zijn, wijst dit vaak op een probleem in de hoofdafvoer.
Brandmelders
Wat is het probleem met uw brandmelder?
Probleem opgelost!
Fijn dat het probleem is verholpen. Vergeet niet uw brandmelders regelmatig te testen (maandelijks) en de batterijen jaarlijks te vervangen.
Probleem blijft bestaan
Als het probleem na het vervangen van de batterij blijft bestaan, is de brandmelder waarschijnlijk defect of aan het einde van zijn levensduur.
Aanbeveling: Vervang de brandmelder voor uw eigen veiligheid.
Brandmelder vervangen
Het lijkt erop dat uw brandmelder aan vervanging toe is. Brandmelders hebben een gemiddelde levensduur van 8-10 jaar.
Aanbeveling: Koop een nieuwe brandmelder met het liefst een niet-vervangbare batterij met 10 jaar levensduur.
Installatie-informatie
Voor optimale bescherming:
- Plaats minimaal één melder op elke verdieping
- Plaats melders in de gang of hal nabij slaapkamers
- Monteer aan het plafond, minimaal 30 cm van muren en hoeken
- Houd minimaal 3 meter afstand van kooktoestellen
- Test na installatie altijd met de testknop
Belangrijk!
Controleer uw brandmelders maandelijks en vervang de batterijen minimaal jaarlijks. Bij brand: verlaat direct de woning en bel 112.
Gaslek
Bij vermoeden van een gaslek:
NOODSITUATIE – DIRECT ACTIE VEREIST
VOLG DEZE STAPPEN:
- Sluit de hoofdgaskraan af
- Open ramen en deuren
- Vermijd open vuur, roken en elektrische apparaten
- Verlaat de woning
- Bel direct de gasstoring-hulpdienst: 0800-9009
Keer pas terug naar de woning wanneer dit veilig is verklaard.
Gasapparaat probleem
Als u geen gas ruikt en geen sissend geluid hoort, is er waarschijnlijk een probleem met het apparaat zelf en geen gaslek.
Aanbeveling: Laat het apparaat controleren door een erkende monteur.
Let op: Gebruik het apparaat niet tot het is gecontroleerd door een professional.
Gasstoring Meldpunt
Bij vermoeden van een gaslek, bel direct: 0800-9009
Voor brandweer, ambulance of politie bij acuut gevaar, bel: 112